Følgende ”Vilkår og Handelsbetingelser” finder anvendelse på køb af vare og tjenester på www.ganeshbyravn.dk til levering og brug i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Betingelserne er gældende EU-bestemmelser indenfor E-handel.

BETALING
Ganesh ApS modtager Dankort, VISA, MasterCard, VISA Electron og MobilPay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK (Danske kroner) og inkl. moms.

LEVERING
Ganesh ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 13 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag. Vi sender til hele Danmark. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt. Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland). Dine varer sendes med GLS. OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice. Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

VARIGHED AF FORLØB / KLIPPEKORT
Alle forløb/klippekort har som udgangspunkt en gyldighed på 6 måneder, medmindre andet er aftalt skriftligt mellem klinikken og kunden. Dit forløb / klippekort er personligt og kan ikke deles med andre.

GAVEKORT
Alle gavekort har som udgangspunkt en gyldighed på 12 måneder, medmindre andet er aftalt skriftligt mellem klinikken og kunden, eller
hvis en anden udløbsdato er angivet på gavekortet ved køb.

Gavekort/værdibevis kan ikke ombyttes til kontanter.

BOOKINGER
Aftaler kan senest aflyses 24 forud for aftalens start. Vedudeblivelse forbeholder vi os retten til at trække et klip eller enkeltprisen for den pågældende booking/behandling. Hvis du er forhindret i at møde op til din booking bedes du give os besked hurtigst muligt på en sms til 3114 2161.

MÅNEDSABONNEMENT
Dit månedsabonnement gælder 30 dagen fra købsdatoen og vil automatisk blive fornyet. Du kan opsige dit abonnement helt frem til dagen før fornyelsen. Er dit abonnement blevet fornyet har du dit abonnement i en periode mere. Dit månedsabonnement er personligt og kan ikke deles med andre.

REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan
få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid”
efter du har opdaget manglen/fejlen. Ganesh ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

Ganesh ApS
Jyllingecentret 12D
4040 Jyllinge
Danmark
Mærk pakken: REKLAMATION

REFUSION
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og konto nr., så det aftalte beløb kan
overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

RETURRET
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag;

• Hvor du modtager ordren.
• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
• Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
• Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@nordbeauty.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:

Ganesh ApS
Jyllingecentret 12D
4040 Jyllinge
Danmark
Mærk pakken: RETUR

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
• Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
• Varer, hvor plomberingen er brudt.
• Gavekort der er ældre  end 14 dage.

RETURNERING
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art,
egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun
får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.  

TILBAGEBETALING
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for,
fratrækkes denne købsbeløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din
beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

KLAGEMULIGHEDER
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen
for Nævnenes Hus. Link: Klageportal for Nævnenes Hus

Angiver du en klage, skal du oplyse vores e-mail
adresse: kontakt@ganeshbyravn.dk