Først og fremmest tusinde tak for din interesse i Ganesh by Ravn. Jeg vil bestræbe mig på altid at yde en fantastisk kundeservice. Ganesh by Ravn står til din rådighed hvis du har nogle spørgsmål eller behov for hjælp. Du kan derfor kontakte os enten via mail eller pr. telefon. Jeg vil gøre mit bedste for at give dig svar hurtigst muligt, dette kan variere alt efter travlhed, dog vil du altid modtage svar indenfor 48 timer.

VIRKSOMHEDENS NAVN

Ganesh by Ravn
Jyllingecentret 12D
4040 Jyllinge
CVR nr. 41844027
Danmark
E-mail: kontakt@ganeshbyravn.dk
Tlf. 2344 0721

Følgende ”Vilkår og Handelsbetingelser” finder anvendelse på køb af vare og tjenester på www.ganeshbyravn.dk til levering og brug i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Betingelserne er gældende EU-bestemmelser indenfor E-handel.

BESTILLING OG BETALING
For at handle på www.ganeshbyravn.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du er selv ansvarlig, for at afgive de korrekte oplysninger til os.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”kurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til betaling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., vælger leveringsform, samt indtaster dine betalingsoplysninger.

Dit telefonnummer bruger vi kun hvis der skulle være problemer med din ordre, så kontakter vi dig. Ellers bruges dit telefonnummer kun i forbindelse med fragt af din pakke.

Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til bekræftelsen af dit køb. Købet bekræftes ved at trykke på knappen ”Betal nu”. Herefter godkendes din ordre, og der sendes en bekræftelse til dig på e-mail.

Du kan betale med Dankort, VISA, MasterCard, VISA Electron og MobilPay. Beløbet hæves først, når ordren forlader vores varelager. Der tages ikke gebyr ved betaling på www.ganeshbyravn.dk for ordrer, som er bestilt til Danmark.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter.

FRAGT OG LEVERING
Alle ordrer jeg modtager pakker jeg så hurtigt så muligt. Jeg pakker og afsender din pakke indenfor 1-2 hverdage. Derefter leveres din pakke indenfor 1-4 dage alt efter fragtfirma.

I perioder med ferie og helligdage, kan der forekomme længere leveringstid. Men jeg bestræber mig på at gøre opmærksom på dette på webshoppen.

Du vælger selv hvordan og hvem der skal levere din pakke under kassen. Prisen afhænger af varerne og leverandør!

Fragtpriserne er følgende:
Gratis fragt ved køb over 499 kr.
GLS PakkeShop – 39 kr.
GLS Omdeling til privat/erhverv – 59 kr.

Levering på din adresse er det VIGTIGT: At du er hjemme, når pakken leveres. Ellers kan du risikere, at din pakke ender i en pakkeshop i en radius af max. 5 km fra din bopæl.

Vi sender pt. desværre ikke til udlandet samt Grønland eller Færøerne.

Du har mulighed for at afhente din pakke fysisk hos Ganesh by Ravn på adressen Jyllingecentret 12D, 4040 Jyllinge efter aftale på telefonnummer 2344 0721.

30 DAGES FORTRYDELSESRET
Når du handler på nettet hos www.ganeshbyravn.dk har du 30 dages fortrydelsesret. Dvs. at du har 30 dage til at meddele os, at du fortryder købet og vil returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du give os meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelsen af varen. Du sender en mail til kontakt@ganeshbyravn.dk hvis du ønsker at fortryde dit køb. Vi vil besvare din mail inden for 1-2 hverdage, hvorefter du kan sende pakken retur til os.

RETURNERING
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
Ganesh by Ravn
Jyllingecentret 12D
4040 Jyllinge
Danmark
Mærk pakken: RETUR

Du har altid 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Det betyder, at du frit og uden at oplyse grund kan bytte varen eller få dine penge retur indenfor de 30 dage.

Du skal sende din returordre til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

HUSK at få en kvittering for indlevering af pakken.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan “prøve” varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Varer/tjenester der ikke kan returneres
Adskillige typer varer kan ikke returneres. Her er der tale om madvare, såsom chokolade og superfood. Alle yoga og reiki tjenester kan ikke refunderes.

Tilbagebetaling af købsbeløbet og returnering af varen
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.

Vi refunderer din betaling senest 14 dage efter vi har modtaget din meddelelse om fortrydelsen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

VIGTIGT
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

BEMÆRK
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist – Dette vil ske hvis:
– Varens værdi er forringet
– Hvis du reelt har taget varen i brug
– Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
– Du har håndteret varen på en anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Original emballage kan udgøre en væsentlig del af varens værdi.
www.ganeshbyravn.dk fastsætter værdiforringelsen.

REKLAMATION
Købelovens mangels regler finder anvendelse på varekøb.
Når du handler på www.ganeshbyravn.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Ganesh by Ravn
Jyllingecentret 12D
4040 Jyllinge
Danmark
Mærk pakken: REKLAMATION

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

REIKI OG YOGA TJENESTER
Et forløb, enkelttime, workshop eller behandling er personligt, og må ikke benyttes af andre. I tvivlstilfælde kan Ganesh by Ravn forlange at se legitimation. Ændring i persondata som f.eks. navn, adresse, e-mail, telefonnummer, bankkonto skal meddeles til Ganesh by Ravn.

Udstyr
Du er selv forpligtiget til at medbringe dit eget yogaudstyr i form af en yogamåtte, et yogabælte, to yogaklodser og et tæppe. Hold hos Ganesh by Ravn kan kræve et eller flere af ovennævnte yogaudstyr. Det er dit eget ansvar at du kan deltage med det nødvendige udstyr på hvert hold.

Aflysninger
Hvis der er under 4 tilmeldte til et yogahold, -forløb eller -workshop, aflyses dette, dette meddeles senest 1 dag inden opstart via mail eller sms. Ganesh by Ravn har ret til at aflyse forløb, hold og workshops, hvis der er nationale restriktioner, som forbyder afholdelse af disse. Ganesh by Ravn vil bestræbe sig på at rykke eventuelle forløb, hold og workshops, så de senere kan afholdes. Hvis det ikke er muligt, vil disse blive aflyst helt. Ved en aflysning vil det være muligt at få refunderet pengene, dog minus de eventuelle omkostninger Ganesh by Ravn fortsat skal afholde i form af f.eks. lokalelej.

Forhindret
Hvis du er forhindret i at møde til et yogahold eller -workshop, må du meget gerne meddele dette til Ganesh by Ravn på telefonnummer 2344 0721 senest 2 timer før. Du er ikke berettiget til at få refunderet beløbet for yogaholdet eller workshoppen.
Hvis du er forhindret i at møde til en reiki behandling, skal du meddele dette til Ganesh by Ravn på telefonnummer 2344 0721 senest 24 timer før ellers tages det fulde beløb for behandlingen.
Reiki og yoga ydelser der er booket ind, kan ikke refunderes uanset årsagen, medmindre det aflyses fra Ganesh by Ravn´s side.
Ganesh by Ravn kan i tilfælde af sygdom, aflyse et hold, workshop eller behandling, op til 1 time før, dette meddeles via mail og/eller sms. Evt. aflyste hold, workshops og behandlinger vil blive flyttet til et andet tidspunkt.

Værdigenstande
Værdigenstande skal medbringes i selve lokalet, idet Ganesh by Ravn ikke garanterer for tab pga. tyveri eller tingskade.

Ansvar
Al træning sker på eget ansvar. Som medlem af Ganesh by Ravn er man selv ansvarlig for at være i en helbredstilstand, der tillader deltagelse. Ganesh By Ravn tager ikke ansvar for personskader som følge af ulykke i centeret. I øvrigt følges dansk erstatningsret på området.

Fortrydelsesret
Ved køb over Internettet har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Hvis du imidlertid vælger en startdato, som ligger inden for 14 dage frafalder fortrydelsesretten ved startdatoen.