DATAANSVARLIG
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Ganesh ApS
Ganesh by Ravn / EMS by Ravn / Hormonterapi by Ravn
Jyllingecentret 12D
4040 Jyllinge
Danmark

CVR nr.: 44738082

kontakt@ganeshbyravn.dk
31 14 21 61

HVORNÅR INDSAMLER VI PERSONOPLYSNINGER
Vi indsamler og behandler personoplysninger, når du:

• booker en tid
• kontakter os via e-mail eller telefon
• tilmelder dig nyhedsbrev
• benytter vores hjemmeside
• modtager behandling, træning eller rådgivning hos os

HVILKE OPLYSNINGER VI BEHANDLER
De oplysninger, vi kan behandle om dig, kan blandt andet omfatte:

• navn
• telefonnummer
• e-mailadresse
• bookingoplysninger
• eventuelle helbredsoplysninger, som du frivilligt oplyser i forbindelse med behandling, træning eller rådgivning

Helbredsoplysninger betragtes som følsomme personoplysninger og behandles kun med dit udtrykkelige samtykke.

I forløb hos Hormonterapi by Ravn er helbredsoplysninger ikke frivillige, men en forudsætning for forløbet: de bruges til at vurdere, om de obligatoriske produkter og doseringer er forsvarlige for dig. Vil du ikke afgive dem, kan forløbet ikke gennemføres i den beskrevne form. Hvilke oplysninger der er tale om, står i journal- og samtykkepolitikken.

Læs mere om håndtering af helbredsoplysninger her:
Journal- og samtykkepolitik

FORMÅL MED BEHANDLINGEN
Personoplysninger anvendes udelukkende til:

• administration af bookinger
• kommunikation med kunder
• journalføring i forbindelse med behandling eller træning
• opfyldelse af aftaler mellem kunden og Ganesh by Ravn
• forbedring af vores service og hjemmeside

VORES GRUNDLAG FOR AT BEHANDLE OPLYSNINGERNE
Kontaktoplysninger og bookinger behandles, fordi det er nødvendigt for at opfylde aftalen med dig.

Helbredsoplysninger og journal behandles på grundlag af dit udtrykkelige samtykke.

Fakturaer og regnskabsmateriale behandles, fordi vi er forpligtet til det efter bogføringsloven.

Nyhedsbrev og markedsføring sker på grundlag af dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage.

OPBEVARING OG SLETNING
Personoplysninger opbevares kun så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til, og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Journal og helbredsoplysninger opbevares i 3 år efter forløbets eller behandlingsforløbets afslutning, hvorefter de slettes. Oplysninger, der indgår i regnskabsmateriale, opbevares i 5 år efter bogføringsloven og slettes derefter. Oplysninger til nyhedsbrev opbevares, indtil du selv framelder dig.

VIDEREGIVELSE AF OPLYSNINGER
Vi anvender eksterne databehandlere til drift af vores systemer, herunder:

Terapeut Booking, som leverer bookingsystem, journal og beskedfunktion · Simply.com, som hoster hjemmesiden · vores nyhedsbrevssystem

I forløb hos Hormonterapi by Ravn videregives oplysninger derudover til de testleverandører, du selv køber en test hos, herunder Eqology og Nordic VMS. Det sker kun i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre den test eller det køb, du har bestilt, og du oplyses om det, inden en test bestilles.

OVERFØRELSE TIL LANDE UDEN FOR EU
Nogle af de leverandører, vi bruger til statistik og markedsføring, er etableret uden for EU. Det gælder Google (Google Analytics og Google Tag Manager) og Meta (Facebook og Instagram), som begge er amerikanske.

Overførslen sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for virksomheder certificeret under EU-US Data Privacy Framework samt supplerende standardkontraktbestemmelser.

Overførslen omfatter ikke helbredsoplysninger. Journal og helbredsoplysninger behandles i bookingsystemet og opbevares på servere i Danmark med sikkerhedskopier inden for EU. Bookingsystemet benytter enkelte tekniske underleverandører uden for EU, blandt andet til levering af e-mail, og overførsler til dem sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Faglige oplysninger udveksles i beskedfunktionen i bookingsystemet, som ligger inden for EU.

Du kan undgå overførslen til statistik- og markedsføringsleverandørerne ved ikke at give samtykke til statistik- og markedsføringscookies.

COOKIES
Når du besøger www.ganeshbyravn.dk kan der anvendes cookies.

Cookies er små datafiler, der gemmes på din enhed for at sikre korrekt funktionalitet på hjemmesiden samt forbedre brugeroplevelsen.

Cookies indeholder ikke virus og kan ikke skade din enhed.

Hjemmesiden bruger cookies til tre formål:

Nødvendige cookies, som er en forudsætning for, at siden virker. De sættes uden samtykke.

Statistikcookies, som bruges til at se, hvordan siden bliver brugt. Vi anvender Google Analytics via Google Tag Manager.

Markedsføringscookies, som bruges til annoncering og måling på sociale medier. Vi anvender Meta-pixel (Facebook).

Statistik- og markedsføringscookies sættes først, når du har givet samtykke i cookiebanneret. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på siden, og du kan slette cookies i din browser.

SIKKERHED
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod misbrug, tab eller uautoriseret adgang. 

DINE RETTIGHEDER
Du har til enhver tid ret til at:

• få indsigt i hvilke oplysninger vi behandler om dig
• få rettet urigtige oplysninger
• få slettet oplysninger, når det er muligt efter lovgivningen
• gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger
• tilbagekalde dit samtykke

Henvendelser vedrørende persondata kan ske til: 
kontakt@ganeshbyravn.dk

KLAGE
Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte:

Datatilsynet
www.datatilsynet.dk

HOSTING
www.ganeshbyravn.dk hostes af Simply.com, som opbevarer data på sikre servere i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

ÆNDRINGER
Ganesh by Ravn forbeholder sig retten til løbende at opdatere denne privatlivs- og cookiepolitik.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

Sidst opdateret: 07.09.2026