CVR nr.: 44738082
kontakt@ganeshbyravn.dk
31 14 21 61

ANVENDELSE
Disse handelsbetingelser gælder for køb af behandlinger, træningsforløb, konsultationer, forløb, klippekort, gavekort og abonnementer hos Ganesh by Ravn, EMS by Ravn og Hormonterapi by Ravn.

Betingelserne gælder ved booking via hjemmeside, bookingsystem eller ved fysisk fremmøde i klinikken.

Ved booking eller køb accepterer kunden disse handelsbetingelser samt de til enhver tid gældende vilkår og politikker på www.ganeshbyravn.dk.

ALDER
Du skal være 18 år for selv at indgå aftale om behandling, træning, forløb, klippekort eller abonnement. Er du under 18 år, kan aftalen kun indgås af en forælder eller værge, som hæfter for betalingen, og som skal give samtykke til behandlingen. Forælder eller værge skal være til stede ved første behandling.

EMS-træning tilbydes kun til personer over 18 år.

BETALING
Vi modtager betaling med:

• kontanter
• kortbetaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.

Betaling sker ved køb af behandling, konsultation, forløb, klippekort, abonnement eller gavekort.

Ganesh by Ravn forbeholder sig retten til løbende at ændre priser.

FORLØB OG KLIPPEKORT
Klippekort og forløb har som udgangspunkt en gyldighed på 12 måneder fra købsdato, medmindre andet er angivet ved køb.

Klippekort og forløb:

• er personlige
• kan ikke deles
• kan ikke overdrages til andre

Klippekort og forløb kan ikke ombyttes til kontanter eller andre behandlinger, produkter eller ydelser end det, de er købt til.

Ubrugte klippekort og forløb refunderes ikke, og udløbsdato kan som udgangspunkt ikke forlænges. Har du købt på afstand, gælder fortrydelsesretten dog som beskrevet nedenfor.

Klippekort til EMS-træning kan have anden gyldighed afhængigt af træningsfrekvens.

GAVEKORT
Gavekort har som udgangspunkt 24 måneders gyldighed, medmindre andet fremgår ved køb. 

Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.

Gavekort refunderes ikke, og udløbsdato kan som udgangspunkt ikke forlænges. Har du købt gavekortet på afstand, kan du fortryde købet inden 14 dage som beskrevet nedenfor.

BOOKINGER OG AFBUD
Afbud skal ske senest 24 timer før den bookede tid. 

Ved senere afbud eller udeblivelse forbeholder Ganesh by Ravn sig retten til at opkræve betaling svarende til enten:

• et klip fra klippekort
  eller
• fuld pris for den bookede behandling eller træning.

Afbud meddeles via sms til 31 14 21 61.

For konsultationer, der er inkluderet i et hormonforløb, gælder samme afbudsfrist på 24 timer, og afbud meddeles pr. sms til 3114 2161 som for klinikkens øvrige ydelser. Ved senere afbud eller udeblivelse betragtes konsultationen som afholdt og kan ikke flyttes til en anden måned i forløbet.

Faglige spørgsmål og personhenførbare oplysninger udveksles via beskedfunktionen i bookingsystemet, ikke pr. sms.

HVIS VI AFLYSER
Bliver vi nødt til at aflyse en aftale — for eksempel ved sygdom, driftsstop eller lukkedage — kontakter vi dig hurtigst muligt og tilbyder en ny tid. Ønsker du ikke en ny tid, tilbageføres betalingen for den aflyste ydelse, eller klippet går tilbage på dit klippekort.

Kan et forløb ikke gennemføres som aftalt, forlænges perioden svarende til de konsultationer, der ikke kunne afholdes, eller den del af betalingen, der dækker dem, tilbageføres. Har klinikken været lukket i en periode, forlænges udløbsdatoen på klippekort tilsvarende.

MÅNEDSABONNEMENTER FORUDEN HOS HORMONTERAPI BY RAVN
Månedsabonnementer gælder i 30 dage fra købsdato og fornyes automatisk. 

Opsigelse skal ske senest dagen før næste fornyelse.

Hvis abonnementet ikke opsiges rettidigt, fortsætter det automatisk for en ny periode.

Abonnementer er personlige og kan ikke deles eller overdrages.

Ganesh by Ravn kan ændre prisen på et løbende abonnement med mindst én måneds varsel til udgangen af en måned. Du bliver varslet på den e-mailadresse, du er oprettet med, og kan opsige abonnementet, inden ændringen træder i kraft.

ABONNEMENTSFORLØB HOS HORMONTERAPI BY RAVN
Forløbene Hormonbalance og Hormonbalance 360° oprettes som abonnementer med en minimumsperiode på 6 måneder svarende til 6 månedlige betalinger.

Du kan opsige abonnementet i løbet af måned 6. Så er den sjette betaling den sidste, og der opkræves ikke betaling for måned 7. Opsiger du ikke, fortsætter abonnementet som et løbende månedsabonnement uden ny bindingsperiode og kan opsiges med én måneds varsel til udgangen af en måned.

Du kan selv opsige abonnementet under dit login i bookingsystemet. Du kan også opsige skriftligt via beskedfunktionen, pr. sms til 3114 2161 eller på kontakt@ganeshbyravn.dk.

De konsultationer, der er inkluderet i et abonnement, kan ikke ombyttes til kontanter, andre ydelser eller produkter. Ubrugte konsultationer refunderes ikke og overføres ikke til en ny periode.

Ved manglende betaling kan forløbet sættes på pause, og bookede konsultationer kan afvises, indtil betalingen er gennemført. Betalingsforpligtelsen i minimumsperioden bortfalder ikke ved manglende brug af forløbet.

Ganesh by Ravn kan ændre prisen på et løbende abonnement med mindst én måneds varsel til udgangen af en måned. Prisen i minimumsperioden ændres ikke.

Opsiger du abonnementet inden minimumsperiodens udløb, stopper de automatiske betalinger ved udløbet af den betalingsperiode, du er i. De resterende betalinger i minimumsperioden faktureres særskilt med 8 dages betalingsfrist.

Fundament
Fundament er et forløb på 6 måneder med fire konsultationer: opstart, en kort test- og kostopfølgning, en halvvejssamtale i måned 4 og en afsluttende gennemgang i måned 6. Forløbet indeholder desuden en personlig kostplan og beskedsupport i bookingsystemet.

Fundament er uden honorar. Der er ingen betaling og ingen betalingsforpligtelse over for Ganesh ApS.

Forløbet forudsætter, at du opretter et abonnement hos Eqology på Pure Arctic Oil med citronsmag, som løber i 6 måneder og indeholder en omega-3-kontroltest i måned 5. Abonnementet er en selvstændig aftale mellem dig og Eqology på Eqologys priser og betingelser. Ganesh ApS er ikke part i aftalen, og opsigelse sker hos Eqology efter de 6 måneder.

Hormonterapi by Ravn modtager kommission ved køb af Eqology-produkter.

Reglerne ovenfor om inkluderede konsultationer og reglerne om afbud gælder også for Fundament.

Da der ikke betales honorar for Fundament, er der intet beløb at refundere, hvis du vælger ikke at fortsætte. Fortryder du dit Eqology-abonnement, sker det efter Eqologys betingelser.

KØB HOS TREDJEPART I HORMONFORLØB
Forløbene hos Hormonterapi by Ravn forudsætter køb hos tredjepart: et abonnement hos Eqology, og for Hormonbalance 360° desuden DUTCH Plus bestilt gennem Nordic VMS.

Disse køb er selvstændige aftaler mellem dig og den pågældende leverandør med leverandørens egne priser, betalinger, leveringstider og betingelser. Ganesh ApS er ikke part i aftalen og hæfter ikke for leverandørens levering, priser eller produkter.

Opsigelse af et abonnement hos Hormonterapi by Ravn opsiger ikke automatisk aftaler eller abonnementer hos Eqology eller Nordic VMS. Disse skal opsiges hos leverandøren efter leverandørens egne betingelser.

Hormonterapi by Ravn er selvstændig Eqology-partner og modtager kommission ved køb af Eqology-produkter samt ved køb af DUTCH-test og eventuelle kosttilskud gennem Nordic VMS.

Andre kosttilskud end de produkter, der er obligatoriske i det valgte forløb, er frivillige og anbefales kun efter en individuel vurdering.

FORTRYDELSESRET
Der ydes ikke fortrydelsesret på påbegyndte behandlinger, træning, konsultationer, klippekort eller forløb købt ved fysisk fremmøde i klinikken, jf. forbrugeraftaleloven. 

Har du købt et gavekort eller klippekort på afstand, kan du fortryde købet inden 14 dage. Beløbet betales tilbage, hvis kortet ikke er brugt — er det delvist brugt, betales den ubrugte del tilbage.

Køb på afstand
Køber eller tilmelder du dig på afstand — gennem bookingsystemet, på hjemmesiden, pr. mail eller telefon — har du 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, aftalen blev indgået. Det gælder også abonnementer og forløb, der løber over flere måneder.

Du fortryder ved at give os besked inden fristens udløb på kontakt@ganeshbyravn.dk eller pr. sms til 3114 2161. Du behøver ikke oplyse en grund.

Hvis forløbet skal begynde inden de 14 dage
Ønsker du, at forløbet begynder, før fortrydelsesfristen er udløbet, svarer du ja til spørgsmålet om det i det spørgeskema, du får ved tilmeldingen. Fortryder du derefter inden fristens udløb, kan vi opkræve betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret — for eksempel en afholdt opstartssamtale, en udleveret kostplan eller en udleveret test.

Er hele den købte ydelse fuldt leveret inden for de 14 dage, ophører fortrydelsesretten. Det kræver, at du forud udtrykkeligt har anmodet om opstart og har anerkendt, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt leveret.

Fortrydelsesret og bindingsperiode er ikke det samme
Fortrydelsesretten gælder de første 14 dage efter aftalens indgåelse. Minimumsperioden og reglerne for opsigelse, som står under Abonnementsforløb hos Hormonterapi by Ravn, gælder derefter.

Køb hos Eqology og Nordic VMS
Abonnementer og produkter hos Eqology, og tests bestilt gennem Nordic VMS, er selvstændige aftaler mellem dig og leverandøren. Fortrydelsesret og returret for de køb følger leverandørens egne vilkår og ikke vilkårene her.

HELBRED OG ANSVAR
Kunden er selv ansvarlig for at oplyse relevante helbredsforhold, sygdomme eller medicinforbrug, som kan have betydning for behandling eller træning.

Ganesh by Ravn kan afvise behandling eller træning, hvis det vurderes ikke at være hensigtsmæssigt eller sikkert.

Yderligere information om sikkerhed, kontraindikationer og ansvar fremgår af følgende sider:

• Vilkår og sikkerhed
• Ansvarsfraskrivelse
• Kontraindikationer
• Journal- og samtykkepolitik

DATABESKYTTELSE
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

Læs mere her:
Privatlivs- og cookiepolitik

KLAGEMULIGHEDER
Hvis du ønsker at klage over en ydelse, kan du kontakte:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan indgive klage via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Ved klage bedes vores e-mailadresse oplyst:
 kontakt@ganeshbyravn.dk

ÆNDRINGER AF HANDELSBETINGELSER
Ganesh by Ravn forbeholder sig retten til løbende at opdatere eller ændre disse handelsbetingelser.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

Sidst opdateret: 08.09.2026